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FAQ

궁금하신 사항을 FAQ를 통해 알려드립니다.

3개의 게시물이 있습니다.

Q 취소/교환/환불
A

교환 및 반품은 배송시작 시점부터 7일 이내에 신청 가능합니다.

계좌이체의 경우, 마이페이지 상 입금 대기단계까지 즉시 주문 취소가 가능하며, 상품 준비중단계부터는 유선으로만 가능합니다. 

오배송 및 파손 제품의 처리 또한 뉴트리테일러 고객센터(02-529-6100)로 전화 주시기 바랍니다.


* 단, 제품 박스 및 스티커 개봉 등의 사유로 제품 훼손 시에는 재판매가 불가능하므로 교환 및 반품이 불가능합니다.

Q 취소/교환/환불
A

카드로 결제하신 후 주문 취소 또는 반품 후 환불받으실 경우, 카드 승인 취소는 바로 접수되고 있으나 카드사에 반영되기 까지 3일에서 최대 7일정도 소요되고 있습니다. 고객님의 카드대금 결제일자에 따라 다음달 청구금액에서 상계처리될 수 있습니다. 이 점 참고 부탁드립니다.

Q 취소/교환/환불
A

제품의 하자 또는 오배송 등으로 인해 교환/반품을 하실 경우, 배송비는 뉴트리테일러에서 부담합니다.

고객님의 주관적인 불만사항들로 인해 교환/반품을 신청하실 경우에는 고객님께 배송비가 부과됩니다.

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